Política de Privacidad — Sorpresas a Domicilio
Última actualización: octubre de 2025
En Sorpresas a Domicilio (en adelante, “nosotros” o “el sitio”), valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que compartes con nosotros a través del sitio web https://sorpresas-domicilio.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de tus datos personales es Sorpresas a Domicilio, con domicilio en Ciudad de México, correo de contacto: contacto@sorpresas-domicilio.com y teléfono 557 382 8705.
2. Datos personales que recabamos
Recopilamos la información que tú nos proporcionas de forma directa al realizar un pedido, registrarte, solicitar información o interactuar con nuestro sitio.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
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Nombre completo del remitente y destinatario.
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Correo electrónico y teléfono de contacto.
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Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado).
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Fecha de entrega y horario aproximado de entrega.
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Mensaje para el obsequio.
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Datos relacionados con el producto o servicio adquirido (precio, cantidad, notas de pedido).
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Datos de facturación (cuando sean solicitados).
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En algunos casos, información adicional relacionada con preferencias de entrega o contacto.
También podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos al navegar en el sitio, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:
Finalidades principales
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Procesar y gestionar tus pedidos o cotizaciones.
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Coordinar entregas y contactar al remitente o destinatario.
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Elaborar comprobantes de pago o facturas.
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Brindar atención al cliente y soporte postventa.
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Confirmar la recepción del pedido o resolver incidencias de entrega.
Finalidades secundarias
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Enviarte promociones, descuentos o novedades (solo si otorgas tu consentimiento).
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Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
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Realizar análisis estadísticos de ventas, productos o comportamiento del usuario.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes enviar un correo a contacto@sorpresas-domicilio.com solicitando la exclusión.
4. Transferencia de datos
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con:
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Procesos logísticos o de entrega (empresas de mensajería o repartidores).
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Proveedores de servicios de pago, facturación o plataformas de comercio electrónico.
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Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.
Todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Protección y almacenamiento de datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores dentro de la Unión Europea o México (según proveedor), y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud a contacto@sorpresas-domicilio.com, indicando:
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Nombre completo.
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Descripción de los datos sobre los que deseas ejercer el derecho.
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Documento que acredite tu identidad o representación.
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para:
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Recordar tus preferencias y productos añadidos a la cotización.
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Analizar el tráfico y mejorar la navegación.
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Medir campañas publicitarias o comportamiento en el sitio.
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos información personal de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, será eliminada de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla regularmente.
10. Aceptación
Al usar este sitio web, realizar un pedido o proporcionar tus datos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tu información conforme a lo descrito.
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